Tanya Jawab
Unit Hubungan Pelanggan
PT Petrokimia Gresik

TANYA   :  Apa yang diproduksi oleh PT Petrokimia Gresik ?
JAWAB  :  PT Petrokimia Gresik memproduksi :

PRODUK PUPUK :

Urea, ZA, SP-36, NPK Phonska, NPK Kebomas, ZK, DAP

PRODUK BAHAN KIMIA LAINNYA :

Amoniak, Asam Sulfat, Asam Fosfat, Aluminium Fluorida, Purified Gyp-

sum, Cement retarder, Nitrogen, Oksigen, Karbondioksida cair & padat

PELAYANAN JASA :

Studi kelayakan & konsultasi, rancang bangun & perekayasaan, fabrikasi & konstruksi, pengoperasian & pemeliharaan pabrik, analisis mekanik & elektronik, komputerisasi, pendidikan & latihan, pemeriksaan teknik & korosi.

TANYA  :  Bagaimana caranya untuk membeli pupuk dan produk kimia lainnya ?

JAWAB  :  Cara membeli pupuk harus melalui kios / toko pertanian terdekat. Sedangkan produk bahan kimia lainnya dapat dibeli melalui distributor yang ditunjuk oleh PT Petrokimia Gresik atau toko bahan kimia terdekat.

Daftar Distributor Pupuk dapat dilihat pada website ini

www.petrokimia-gresik.com , di menu Distribution List (Distribution Area I & Distribution Area 2)

TANYA  :  Bagaimana caranya untuk mendapatkan Pelayanan Jasa ?

JAWAB  :  Cara mendapatkan Pelayanan Jasa dapat langsung menghubungi Biro Jasa Teknik & Konstruksi, dengan alamat : Kantor Pusat PT Petrokimia Gresik, Lt. III, Jl. Jend. Ahmad Yani, Gresik 61119,

Telephone : 031-3981811, 3982200, 3982100, Pesawat : 2202, 2387, 2380, Faksimil : 031-3982830, Email : jastekon@petrokimia-gresik.com

Kontak Person :  

1. Ir. Herry Suprianto (Karo Jasa Teknik & Konstruksi)

2. Ir. mentari Hedy Suwarsono (Kabag Pemasaran Jasa Teknik)

TANYA  :  Bolehkah membeli pupuk dan bahan kima lainnya langsung ke PT Petrokimia Gresik tanpa melalui Distributor ?

JAWAB  :  Pada prinsipnya tidak dapat membeli langsung ke PT Petrokimia Gresik. Semua pembelian pupuk dan bahan kimia lainnya harus melalui distributor sesuai wilayah kerja masing-masing.

TANYA  :  Bagaimana cara penggunaan pupuk Urea, ZA, SP-36,    NPK Phonska ?

JAWAB  :  Cara penggunaan pupuk tersebut ada di website ini www.petrokimia-gresik.com , pada menu Marketing Product Information (Urea, ZA, SP-36, NPK Phonska)

TANYA  :  Mengapa PT Petrokimia Gresik tidak menggunakan internet sebagai media transaksi pembelian pupuk secara online dengan pelanggan ?

JAWAB  :  Karena pelanggan pupuk produksi PT Petrokimia Gresik sebagian besar adalah petani yang belum mengenal cara transaksi melalui internet. sedangkan pelanggan bahan kimia lainnya sudah menggunakan email dalam transaksi.

TANYA  :  Saya merasa dirugikan oleh penggunaan pupuk Urea, ZA, SP-36, Phonska produksi PT Petrokimia Gresik, kemana saya dapat melapor ?

JAWAB  :  Jika anda merasa dirugikan oleh penggunaan pupuk Urea, ZA, SP-36, Phonska produksi PT Petrokimia Gresik, laporkan segera ke Pusat Layanan Pelanggan (PLP) :

- Email : konsumen@petrokimia-gresik.com

- Telepon BEBAS PULSA : 08001888777, 08001636363 (khusus 

   dari telepon rumah atau kantor)

- Telepon tidak bebas pulsa : 031-3977001-3, 3979975

   (dari telepon mana saja)

- Faksimil / Fax : 031-3979976

Silahkan menyebutkan identitas dan keluhan Anda.

TANYA  :  Saya menyukai situs www.petrokimia-gresik.com. Kemana  saya dapat mengirimkan komentar, saran dan kritik ?

JAWAB  :  Silahkan kirim komentar, saran, dan kritik anda ke Pusat Layanan Pelanggan dengan email : konsumen@petrokimia-gresik.com Kami akan berusaha menanggapi setiap email yang masuk ke Pusat Layanan Pelanggan.

TANYA  :  Bolehkah saya menerbitkan atau menggunakan isi situs www.petrokimia-gresik.com untuk keperluan lain ?

JAWAB  :  Sepanjang dipergunakan untuk keperluan non-komersial dan tidak lupa mencantumkan sumbernya, yaitu www.petrokimia-gresik.com kami mengijinkan. Bila anda ingin menggunakannya untuk keperluan komersial atau lainnya, silahkan mengajukan ijin secara tertulis kepada Direktur Utama PT Petrokimia Gresik.

TANYA  :  Masalah yang saya hadapi tidak tercantum dalam daftar FAQ / PSD (Pertanyaan  yang Sering Ditanyakan), apa yang harus saya lakukan ?

JAWAB  :  Jika anda ingin menanyakan sesuatu yang tidak terdapat pada FAQ, silahkan menghubungi Pusat Layanan Pelanggan :

- Email : konsumen@petrokimia-gresik.com

- Telepon BEBAS PULSA : 08001888777, 08001636363 (khusus 

   dari telepon rumah atau kantor)

- Telepon tidak bebas pulsa : 031-3977001-3, 3979975

   (dari telepon mana saja)

- Faksimil / Fax : 031-3979976

- Jam kerja :

   Senin-Kamis : 07.00-12.00, 13.00-16.00

   Jumat : 07.00-11.00, 13.00-17.00

Silahkan menyebutkan pertanyaan / keluhan / informasi & identitas anda.

TANYA  :  Saya ingin menjadi distributor pupuk.

Apa persyaratannya ?

JAWAB  :  Persyaratan untuk menjadi Distributor Pupuk PT Petrokimia Gresik, sbb :

1.  Legalitas Perusahaan

     a. Berbadan Hukum

     b. Memiliki Akte Pendirian Perusahaan

     c. Memiliki Tanda Daftar Perusahaan

     d. Memiliki SIUP

     e. Memiliki NPWP

2.  Kemampuan Distribusi

     a. Mempunyai pengalaman dalam perdagangan pupuk

     b. Memiliki Jaringan Pemasaran

     c. Memiliki/menguasai sarana alat angkut

     d. Menguasai sarana pergudangan minimal dapat menyimpan

         stock untuk kebutuhan di wilayah kerjanya selama 1 minggu

         untuk Jawa dan 2 minggu untuk luar Jawa.

      e. Memiliki perwakilan / petugas penjualan

3.   Kemampuan Permodalan

      a. Mempunyai modal kerja minimal 35% dari omzet

      b. Sanggup menyediakan jaminan atas transaksi dengan

          PT Petrokimia Gresik

4.    Lokasi

       Berlokasi / mempunyai kantor yang berada di wilayah kerjanya,

       yang dilengkapi dengan telepon, faksimile dan perangkat komputer

5.    Perjanjian Jual Beli

       a. Sanggup membuat Perjanjian Jual Beli (PJB)

       b. Sanggup merealisir quota penebusan sesuai dengan yang dituang

           kan dalam PJB

6.    Monitoring / Pelaporan

       a. Sanggup memberikan informasi yang disyaratkan oleh

           PT Petrokimia Gresik

       b. Aktif melakukan kegiatan promosi dan pendekatan kepada       

           konsumen.

7.    Lain-lain

       a. Distributor dilarang menjual di luar wilayah yang telah ditetapkan

           oleh PT Petrokimia Gresik

       b. Sanggup menjaga nama baik PT Petrokimia Gresik

       c. Sanggup mengikuti prosedur yang berlaku di PT Petrokimia Gresik

       d. Sanggup bekerjasama dengan sales supervisor dalam upaya pen-

           capaian target penjualan dan memuaskan para pelanggan

TANYA  :  Bagaimana cara membedakan pupuk SP-36 yang asli dan yang palsu ?

JAWAB  :  Cara membedakan pupuk SP-36 yang asli & yang palsu

TANYA  :  Saya Kios, bagaimana cara membeli pupuk ?

JAWAB  :  Bila anda pemilik kios yang ingin menjual pupuk Urea, ZA, SP-36, dan Phonska produksi PT Petrokimia Gresik silahkan menghu-

bungi Distributor terdekat di daerah anda. Daftar Distributor dan wilayah kerjanya bisa dilihat di website : www.petrokimia-gresik.com 

TANYA  :  Saya petani/hobies, bagaimana cara membeli pupuk ?

JAWAB  :  Bila anda ingin membeli pupuk Urea, ZA, SP-36, dan Phonska produksi PT Petrokimia Gresik silahkanmembeli ke kios/toko pertanian terdekat di kota anda.

Berikut Pemakaian Pupuk untuk Berbagai Tanaman (Komoditi)

(Informasi lebih lanjut dapat menghubungi Pusat Layanan Pelanggan 

PT Petrokimia Gresik atau Dinas Teknis Pertanian setempat)

last updated : 05 Juli 2005